Estou hoje escrevendo sobre ITIL Foundation 2011, uma certificação que esta sendo cobrada em algumas vagas de TI inclusive para áreas mais técnicas. Estive vendo algumas seleções para analista de infraestrutura e suporte onde era requisito ter ITIL.
Partindo deste conceito decidi ir ao encontro do conhecimento ITIL e fiz a prova, passei com 82% do score (sem fazer nenhum curso sobre ITIL).
A prova não é difícil, são 40 questões onde você passa acertando 26, é muito pouco provável que você perca nesta prova caso se preparar corretamente. Os passos que seguir para estudar foram os seguintes:
Fiz minha agenda de estudo baseada nas fases que temos para a prova que são:
1) Introdução sobre a ITIL
2) Estratégia de Serviço
3) Desenho de Serviço
4) Transição de Serviço
5) Operação de Serviço
6) Melhoria Continua de Serviço
Uma dica é o livro: Guia de referência ITIL Edição 2011, muito bom material para estudo.
Outra dica é, quanto mais simulado fizer, mais chances terá de passar com bom score.
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