Voltando a ativa

Olá Galera,

Após um tempo distante estudando outra área, retomo o comando do blog com o direcionamento para gestão de projetos de TI.

Para começar lá vai uma dica muito boa para quem quer saber todas as manhas de uma ferramenta para auxiliar no gerenciamento de projetos.

Boa leitura para todos...

Ferramenta GLPI

Caros amigos,

Para aqueles que possuem uma estrutura de TI sem monitoria e/ou sem abertura de chamados para atendimento aos seus clientes, vai mais uma dica de ferramenta gratuita e de muita eficiência para tal serviço. O software GLPI tem uma estrutura muito confortável para a criação de um ambiente de abertura de chamados técnicos (Central de Serviços Virtual), onde é possível atribuir e gerenciar os hardwares e softwares existentes na empresa.
O software é visualizado em interface web e é bem simples de instalar (somente em linux). O mesmo possui alguns recursos descritos abaixo:

• Inventário dos computadores, periféricos, rede, impressoras e produtos afins
• Gestão de licenças (adquiridas, a serem adquiridas, sites, OEM..) e datas de expiração.
• Indicação do hardware por área geográfica (sala, piso...).
• Gestão das informações comerciais e financeiras (compra, garantia e extensão, amortização).
• Gestão do estado do hardware.
• Gestão dos pedidos de intervenção para todos os tipos de hardware do inventário.
• Interface do usuário final para pedido de intervenção.
• Gestão das empresas, contratos, documentos ligados aos elementos dos inventários...
• Reserva de equipamentos.
• Gestão de um sistema de base de conhecimentos hierárquicos (FAQ) , gestão de um FAQ público.
• Criação de relatórios sobre o hardware, dos relatórios da rede, dos relatórios sobre as intervenções.

Bem, esta é uma excelente ferramenta para uso.

Fiquem a vontade para experimentar.

Abraço a todos!!!

Certificação ITIL Foundation 2011

Caros amigos,

Estou hoje escrevendo sobre ITIL Foundation 2011, uma certificação que esta sendo cobrada em algumas vagas de TI inclusive para áreas mais técnicas. Estive vendo algumas seleções para analista de infraestrutura e suporte onde era requisito ter ITIL.
Partindo deste conceito decidi ir ao encontro do conhecimento ITIL e fiz a prova, passei com 82% do score (sem fazer nenhum curso sobre ITIL).
A prova não é difícil, são 40 questões onde você passa acertando 26, é muito pouco provável que você perca nesta prova caso se preparar corretamente. Os passos que seguir para estudar foram os seguintes:
Fiz minha agenda de estudo baseada nas fases que temos para a prova que são:

1) Introdução sobre a ITIL
2) Estratégia de Serviço
3) Desenho de Serviço
4) Transição de Serviço
5) Operação de Serviço
6) Melhoria Continua de Serviço

Uma dica é o livro: Guia de referência ITIL Edição 2011, muito bom material para estudo.

Outra dica é, quanto mais simulado fizer, mais chances terá de passar com bom score.

Abraço a todos e boa sorte!!!

5 dicas para o planejamento de TI

Amigos,

Aos nossos amigos gerentes de TI, supervisores, administradores, e todos que precisam planejar os custos em TI fica a dica deste vídeo muito bom.

Espero que gostem!!!

Cabeamento desestruturado

Amigos,

Para nossa alegria descobri que temos realmente muito trabalho pela frente, passei por uma empresa realizando algumas descobertas e constatei que nem todas as empresas cuidam da estrutura de sua rede como deveria, ou seja, de acordo com as normas de cabeamento estruturado.
Observem este rack dentro de um armário de telecomunicações.

Nós administradores de Redes não podemos deixar nossa estrutura chegar a este nível.

Conto com a ajuda de vocês!!!

Bem Vindos!!!

Compartilho com vocês este espaço onde estarei adicionando um pouco minhas das experiências profissionais na área de TI e informando um pouco sobre o que temos de novo em Redes de Computadores, minha área de formação.

Espero que gostem deste cantinho e espero poder ajudar de alguma forma aos iniciantes e os mais experientes.

Sintam-se em casa!!!